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江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司“2023年度最美客服人”評選活動圓滿落幕
公司名稱:聯(lián)合水務有限公司 作者:劉剛 發(fā)布時間:2023-12-27 9:47:14

在這辭舊迎新的時刻,江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司客戶服務部全體員工齊聚一堂,召開“2023年度最美客服人”評選活動。此次活動旨在提振客服工作精氣神,鼓勵人人爭當服務排頭兵,為明年客戶服務工作再提升夯下堅實基礎(chǔ)。

活動開始前,客戶服務部經(jīng)理陳美菊講話,她肯定了部門在2023年度所取得的成績,也肯定了所有客服人的付出,在對全體客服人表示感謝的同時,希望2024年客服工作能再升級,服務水平再上新臺階。為了摸清大家對工作中所學知識的掌握程度以及處理問題的能力,現(xiàn)場設置了知識競答環(huán)節(jié),內(nèi)容緊緊圍繞供水與服務的相關(guān)知識,讓大家在輕松歡快的氛圍中能收獲更多知識。隨后大家以小組賽的形式進行了成語接龍游戲,通過游戲增進大家的集體榮譽感以及團隊合作精神。今年新增了投票環(huán)節(jié),現(xiàn)場讓所有人員寫下心目中優(yōu)秀的客服人及抄收員,并進行無記名投票與現(xiàn)場唱票,全程透明公正公開。

結(jié)合活動現(xiàn)場得分以及個人績效考核得分,分別角逐出“最美抄收員”和“最美客服人”各1名,他們分別是抄收員李振和營業(yè)廳綜合業(yè)務受理員崔穎,另外評選出2名“抄收能手”和2名“服務達人”,他們分別是抄收員郭延勇、蔡翠翠和營業(yè)廳綜合業(yè)務受理員胡婧、杜娟。這些榮譽的取得既是他們辛苦努力的結(jié)果,也是對他們工作的充分肯定。

“最美客服人”評選活動已連續(xù)開展了三年,在這三年中,客戶服務工作有了較大提升,這也充分說明“比學趕超”正充分帶動著客服人的服務熱情。三年中,客服人把基層工作做到群眾的心坎上,客戶投訴量顯著下降。

服務無止境,“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務”是水務人踐行“水潤民生”的莊嚴承諾,未來,客戶服務部將緊緊圍繞“服務”這一“核心考點”,打造群眾滿意的供水服務“答卷”。


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